Ödeme ve İade Politikası
Ödeme ve İade Politikası Kapsamı
Bu politika lexurva.net tarafından sunulan Kurs Video Çekim ve Montaj Eğitimi hizmetlerini kapsamaktadır. Türkiye merkezli bir ticari web sitesi olarak, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında sunulan dijital eğitim içerikleri, video ders paketleri ve ilgili eğitim hizmetleri bu politikanın kapsamındadır. Politika, Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Koruma Kanunu ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak hazırlanmıştır. Tüm müşterilerimiz için geçerli olup, eğitim materyallerinin satın alınması veya erişim sağlanması durumunda uygulanır.
Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler
Hizmet fiyatları Türk Lirası cinsinden belirtilir ve KDV dahil olarak gösterilir. Fiyatlar zaman zaman güncellenebilir ancak sipariş onaylandığında geçerli olan fiyat üzerinden işlem yapılır. Ek ücretler yalnızca müşteri tarafından açıkça talep edilen ek hizmetler için geçerlidir ve önceden bilgilendirilir. Vergi ve harçlar yasal düzenlemelere göre otomatik olarak eklenir.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik
Ödemeler banka kartı, kredi kartı ve havale/EFT yöntemleriyle gerçekleştirilir. Ödeme yetkilendirmesi anında yapılır ve güvenli ödeme altyapısı kullanılarak işlenir. Müşteri bilgileri şifrelenerek korunur ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Başarısız ödeme durumunda sipariş işleme alınmaz.
Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu
Sipariş, müşteri tarafından ödeme tamamlandıktan sonra onaylanır. Sözleşme, onay e-postası gönderildiğinde oluşur. Onay e-postasında sipariş detayları, erişim bilgileri ve iptal koşulları yer alır. Bu aşamadan önce müşteri bilgilendirilir ve onay beklenir.
İptal Hakları ve İptal Süreleri
Türkiye'deki mesafeli satışlarda 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Dijital içeriklerde, erişim sağlandıktan veya indirme başladıktan sonra bu hak sınırlanabilir. Eğitim hizmetleri için sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı bildirimle iptal edilebilir. Promosyonlu tekliflerde özel kurallar geçerli olabilir.
İade Uygunluğu, Hariç Tutulanlar ve İade Dışı Kalanlar
İade, hizmetin kullanılmamış olması ve erişim başlatılmamış olması durumunda kabul edilir. İndirilmiş materyaller, tamamlanmış eğitim modülleri ve kişiselleştirilmiş içerikler iade dışıdır. Müşteri hatası nedeniyle erişim sağlanan durumlarda iade yapılamaz.
İade Talep Prosedürü ve Gerekli Bilgiler
İade talebi help@lexurva.net adresine yazılı olarak iletilmelidir. Talepte sipariş numarası, müşteri adı, iletişim bilgileri ve iade nedeni belirtilmelidir. Talepler 7 iş günü içinde incelenir.
İnceleme, Onay, Red ve Bildirim Süreci
İade talepleri uzman ekip tarafından incelenir. Uygun bulunan talepler onaylanır ve müşteri e-posta ile bilgilendirilir. Reddedilen taleplerde gerekçe açıklanır. Karar süresi en fazla 14 gündür.
İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşması
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı iadeleri 3-10 iş günü içinde yansır. Havale iadeleri 5 iş günü içinde gerçekleştirilir. İşlem süresi bankaya göre değişebilir.
Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyon Özel Kuralları
Dijital eğitim içerikleri için erişim sağlandıktan sonra iade mümkün değildir. Abonelik modellerinde aylık iptal hakkı vardır ancak kullanılmış dönemler iade edilmez. Promosyon kodları yalnızca ilk satın alımlarda geçerlidir ve iade durumunda indirim düşülür.
Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler, Chargeback ve Şüpheli İşlemler
Başarısız ödemelerde sipariş otomatik iptal edilir. Yinelenen ücretler müşteri onayı olmadan alınmaz. Şüpheli chargeback durumunda yasal yollara başvurulur ve hesap askıya alınabilir.
Zorunlu Tüketici Hakları ve Kanuni Güvenceler
Bu politika, Türkiye Tüketici Koruma Kanunu'nun zorunlu hükümlerini ihlal etmez. Müşteriler her zaman yasal haklarını kullanabilir. Kanuni haklar politika ile kısıtlanamaz.
İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme
Politika ile ilgili sorular help@lexurva.net üzerinden iletilebilir. Değişiklikler sitede yayınlandığında geçerli olur. Son güncelleme tarihi: 30.10.2026. lexurva.net olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.